【会员经济】开架彩妆该如何使用聊天机器人EILIS来经营会员

151浏览 分类:K品生活 2020-05-22

【推荐原因】

开价彩妆的竞争十分激烈,不只有国内的其他同业要竞争,国外也有很多便宜又好用的开架彩妆供消费者挑选,当大家都便宜好用CP值高的时候,该如何在这之中胜出呢?

从客製化服务下手吧!现今科技进步,对单一用户发送讯息不用再手动一则一则发送,使用聊天机器人不但可以节省人力,也可以将节省下来的时间拿去思考内容行销以及产品研发,把时间的价值发挥到最大!


现今有EILIS智慧互动助理这个聊天机器人可以帮助你!它可以应用于FB粉丝专页以及[email protected],利用大家常用的社群平台来做行销,消费者不用额外下载App,您也不用花钱请人开发专属App,搭配EMC数位会员卡系统,纪录会员资料及消费频率/次数,进而拟定出适合的行销策略!

在此假设您为有一定声量的开架彩妆品牌,想增加品牌的忠实客户却不知如何进行,以下提供三个阶段供参考。

 

先引导客户建立会员

在FB上举办活动(贴文)或是配合新产品推出时一併宣传加入会员,同时也要告诉大家几个要点:会员优惠、步骤简单(太麻烦大众会懒惰办),以下用路易莎咖啡做比喻。

前面先介绍只有会员才享有的「专属优惠」,后面写如果想加入会员的话在底下留言,它即刻会私讯告诉你如何加入会员。

加入会员的步骤也很简单,三个步骤以内即可得到线上虚拟会员卡。

我们可以藉此收集会员资料,请他们订阅最新消息,我们即可对他们推送活动还有专属优惠了!

 

建立分众-利于客製化消息

油性肌、乾性肌、混合肌… …,每个人肤况都不同,需要的产品就会不一样,对不同肤况的人推荐他适合的产品,针对準确的受众来行销才不会有乱枪打鸟的情况发生。

比如用小游戏的方式跟顾客互动,例如:发关于「检测肤质」的贴文,请大家在底下留言→引导人到私讯栏,完成几个小检测之后利用EILIS智慧互动助理的分众功能即可纪录该用户肤况为何,进而对该分众推播相关产品/活动。

 

加强与客户的连结

只有单纯的优惠和折扣是不够的!当每个品牌都推出各式各样的优惠与折扣,为何消费者要选择你呢?此时与顾客建立关係就很重要。

举办一些社交性较高的活动或者是让会员去拉其他非会员一起来参加(邀请3位朋友成为会员可以一起享有什幺优惠),或是推出团购价让人与人之间的互动增加等等。

 

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编/ 天天


TC Summary

引导加入会员→建立分众製作客製化讯息→加强客户间的连结

让聊天机器人EILIS智慧互动助理来协助您管理社群吧!

 

《延伸阅读》

会员经济-会员制度建立了然后呢?来检视自己走的路有没有偏离吧

 

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